Back to Jobs

Ssr Debit Memo & Chargebacks Resolution Assistant

Remote, USA Full-time Posted 2026-06-19

En el

#EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un nuevo desafío para quienes:

-Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.

-Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.

-Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.

-Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

Principales funciones

  • Analizar los débitos recibidos en Despegar Group por parte de las aerolíneas y adquirencias en todos los mercados Hispanic y Brasil de forma eficaz y eficiente. Los mismos serán disputados, cuando no correspondan, de forma tal de minimizar las pérdidas de la compañía y alertar errores a los distintos equipos involucrados.
  • Análisis de débitos recibidos (Agency Debit Memo & Chargebacks).
  • Disputas de débitos incorrectos a las aerolíneas y adquirencias.
  • Monitoreo y seguimiento de reclamos recibidosasí como de los KPIs del equipo.
  • Requisitos

  • Conocimiento en GDSs (Amadeus, Sabre, Worldspan y SPRK) - (Excluyente)
  • Experiencia en puestos similares en industrias del Turismo, aerolíneas y adquirencias.
  • Se valorará conocimiento de normativa IATA, manejo de controversias por chargeback y análisis de riesgo (fraude).
  • Sólida capacidad analítica, flexibilidad y habilidades de comunicación.
  • Proactividad -Autonomía -Trabajo en equipo
  • Experiencia y conocimiento de manejo de base de datos(deseable).
  • Idioma: inglés y portugués (deseable).
  • Manejo intermedio / avanzado de Excel(deseable).
  • Additional Information

    Te Ofrecemos

    Ser parte de una empresa experta en su industria.

    Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.

    Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.

    Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

    Si quieres ser parte de un equipo único en el mercado, al que le gusta resolver, innovar y crear valor, ¡súmate!

    ¡Convierte a Despegar en tu próximo destino!

    En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidades son parte de todos nuestros procesos de gestión de talento, fomentando la diversidad como parte de nuestra cultura en constante evolución

    Apply to this Job

    Similar Jobs

    Client Support Specialist

    Remote, USA Full-time

    SEO Specialist (Remote) Job at Terrayn in Denver – Amazon Store

    Remote, USA Full-time

    Staff Software Engineer, Data Warehouse Compute - Airbnb

    Remote, USA Full-time

    Entry Level Software Developer – Amazon Store

    Remote, USA Full-time

    Staff Software Engineer, Trust - Airbnb

    Remote, USA Full-time

    Software Developer - Entry Level – Amazon Store

    Remote, USA Full-time

    Solutions Architect/ Tech Lead (Remote or Relocate)

    Remote, USA Full-time

    Calibration Services Technician - temp to perm opportunity in Boston, MA!

    Remote, USA Full-time

    Regional Sales Manager, Federal - Air Force

    Remote, USA Full-time

    Machine Learning Engineer

    Remote, USA Full-time

    Experienced Remote Customer Service Professional - Phone, Chat, Email

    Remote, USA Full-time

    Account Manager remote (Cleveland/Louisville/Indianapolis markets)

    Remote, USA Full-time

    Engineering Manager

    Remote, USA Full-time

    Staff Data Scientist in Epidemiology and Patient Data Products

    Remote, USA Full-time

    Outbound Sales Call Center Agent (NZ/AUS Market)

    Remote, USA Full-time

    Experienced Customer Service Representative – Delivering Exceptional Support Experiences in a Fully Remote Environment

    Remote, USA Full-time

    Experienced Remote Data Entry Specialist – Part-Time Opportunity at arenaflex

    Remote, USA Full-time

    Sales, Key Account Manager- Mobile Surgery (Central & South Florida)

    Remote, USA Full-time

    Experienced Part-Time Remote Chat Agent – Deliver Exceptional Customer Support from the Comfort of Your Own Home

    Remote, USA Full-time

    Manufacturing Experts

    Remote, USA Full-time